Veelgestelde Vragen

Hieronder een aantal veelgestelde vragen met antwoord:

Dit is afhankelijk van de aanpassing. U ontvangt een offerte met de kosten en verwachte tijdsduur. Meestal ga ik uit van 1 week, maar een grote aanpassing neemt meer tijd in beslag. Wilt u weten wat uw gewenste aanpassing kost? Stuur dan een mail naar info@iwad-online.com met daarin uw wensen en ik neem zo snel mogelijk contact op.

De server die iWAD gebruikt is zeer krachtig en heeft veel functies. Daarnaast bent u verzekerd van goed onderhoud.Om uw domein te verhuizen zijn de volgende gegevens nodig:

  • (Bedrijfs-)Naam
  • Straatnaam en huisnummer
  • Postcode en plaats
  • Telefoonnummer
  • Contactpersoon die als administrator optreedt
  • E-mailadres van de administrator
Goed om te weten: u betaalt geen verhuiskosten. U betaalt alleen voor het gewenste hostingpakket, zonder onverwachte kosten.

In principe kan iWAD alle soorten websites hosten. Maar als de inhoud van de website en/of server in strijd is met de Nederlandse wet dan wordt dit geweigerd.

Binnen 24 uur krijgt u een reactie. Uw vraag kunt u mailen naar support@iwad-online.nl. U wordt dan zo snel mogelijk geholpen. Hiervoor betaalt u een uurtarief van €45 exclusief btw. Heeft u een probleem dat u in het weekend wil laten oplossen? Een uitzondering hierop is wanneer uw hostingpakket plotseling offline is en de website wordt gehost door iWAD. Dan worden er geen kosten in rekening gebracht. In dat geval kunt u bellen met 0162-76 00 00.

Bij het instellen van de mail heeft u een aantal gegevens nodig. De instellingen van de inkomende mailbox (pop3) zijn als volgt:

Inkomende server

mail.eigendomein

Voor de veiligheid gebruiken we SSL met poort 993 (IMAP) of 995 (POP3).

Uw e-mailadres is uw gebruikersnaam en ook vult u het bijbehorende wachtwoord in.

Uitgaande server

mail.eigendomein

Voor de veiligheid gebruiken we SSL met poort 465 of 587 (als poort 465 niet werkt).

Uw e-mailadres is uw gebruikersnaam en ook vult u het bijbehorende wachtwoord in.

Uitleg

Hieronder vindt u uitleg hoe u uw mailbox in kunt stellen. Klik op de afbeelding die voor u relevant is om meer informatie te lezen.

outlook-instellingen
Outlook-instellingen

Outlook instellen

 

apple

Apple mail instellen

 

iPhone instellen

iPhone instellen

 

Android instellen

Android instellen

Een virusscanner is standaard ingesteld voor de gehele server. Het spamfilter wordt per mailadres ingesteld. Dit kunt u als volgt doen:Ga naar het controlepaneel op https://vps3.iwad-online.com:8443/ en log hier in.Klik hier op ‘mail’ en het volgende scherm komt tevoorschijn. Selecteer daar het mailadres waarvoor u het spamfilter wilt activeren.Open het laatste tabblad. Dit heet ‘Spam Filter’.Klik op ‘Show Advanced Settings’. Hier kunt u de gevoeligheid van de spamfilter aanpassen en selecteren welke e-mailadressen veilig zijn (White list) en welke e-mailadressen u altijd wilt blokkeren (Black list).Nadat u op ‘OK’ of ‘Apply’ hebt gedrukt zijn de gewijzigde instellingen opgeslagen.

De uptime van de gebruikte servers is 99,8%. Dat betekent dat u bijna altijd online bent!

Ja, ze zijn goed beveiligd. Een stukje technische uitleg:De servers van ons hostingbedrijf “luisteren” enkel naar die poorten, die nodig zijn voor het verlenen van onze service. Een zeer goede firewall zorgt ervoor dat al het andere verkeer wordt tegengehouden.Ons hostingbedrijf houdt zorgvuldig bij wanneer er in bepaalde software een veiligheidslek optreedt en upgrade alle servers meteen, indien daar de noodzaak toe is. Verder worden onze servers constant gecheckt op inbraakpogingen.U kunt ook meewerken aan de veiligheid van onze servers door te zorgen dat uw account veilig is. Let daarom op de volgende punten:

  • Gebruik veilige wachtwoorden, bij voorkeur een combinatie van letters, cijfers en tekens
  • Laat uw paswoord niet rondslingeren op bijvoorbeeld een post-it
  • In geval van twijfel: verander uw wachtwoord meteen
  • Verander uw paswoord regelmatig
  • Laat geen ongebruikte Perl scripts in uw CGI-BIN staan
Zet nooit bestanden die paswoorden bevatten in uw public_html directory, gebruik hiervoor een beveiligde directory als u die heeft.

Wij hebben op drie plekken back-ups ingesteld:

  1. TransIP maakt om de vier uur een back-up van de gehele webserver.
  2. Lokaal op kantoor hebben we een server waar elke nacht een back-up van alle klanten wordt geplaatst.
  3. Voor onze offline data server hebben we ook een Cloud back-up die elke nacht draait.
Dit allemaal om dataverlies zoveel

Dat is zeker mogelijk. Als u bijvoorbeeld problemen heeft met de installatie van de mailservers dan help ik u daar graag bij. U belt hiervoor naar 0162-76 00 00. Daarna leg ik u uit hoe ik u op afstand kan helpen.

Dit kunt u doen met een FTP-programma zoals FileZilla. Waarschijnlijk heeft u de inloggegevens al gehad. Als dat niet zo is, dan kunt u dat alsnog opvragen.De poort kan op 21 blijven staan. Bij de eerste keer verbinden krijgt u vervolgens een vervolgscherm. Dit betekent dat er sprake is van een beveiligde verbinding. Dit kunt u aanvinken en op ‘ja’ klikken.

Heeft iWAD voor uw mailbox de ‘Grey listing’ spamfilter ingesteld? Dan krijgt u iedere dag een e-mail met daarin een samenvatting van de berichten die het spamfilter heeft tegengehouden. Deze mail ziet er zo uit:

Quarantine-lijst

Vervolgens beslist u wat er met deze berichten moet gebeuren. Als u op het mailadres of op het onderwerp klikt dan krijgt u drie opties:

  • Deliver message

Kiest u voor deze optie dan wordt het bericht alsnog verstuurd naar uw Postvak In.

  • Deliver message and add sender to allowlist

Bij deze optie ontvangt u het bericht alsnog in uw Postvak In en geeft u direct aan dat berichten van deze afzender voortaan direct in uw inbox mogen komen.

  • Confirm message is spam

U bevestigt hiermee dat het bericht spam is en dat u het niet wil ontvangen.

Het formulier waarin u dit invult ziet er als volgt uit:

Quarantine-mail-acties

Nadat u een keuze heeft gemaakt klikt u op ‘Submit Request’. Het systeem slaat uw keuze op en verwijdert de mail of plaatst hem alsnog in uw Postvak In zodat u de inhoud van de mail kunt lezen. Dit kan even duren.

Nieuws

Alles Hond

Alles-Hond: de leukste hondenschool in Geertruidenberg en inmiddels al een aantal jaar tevreden klant van

Lees verder »

We gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, om functies voor sociale media te bieden en om ons verkeer te analyseren. We delen ook informatie over uw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners die deze kunnen combineren met andere informatie die u aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld door uw gebruik van hun diensten.